便民门诊 李红 供稿
在咸丰县城南门段，有一个漂亮整洁、温馨服务患者的门诊——县人民医院便民门诊。便民门诊是县人民医院专家长期坐诊的门诊，是医院的窗口门诊。
袁金梅，一个50多岁的女性，凭着自己真诚而执着的信念，以解除患者痛苦、保障百姓身体健康为己任，认真开展“三好一满意”活动和“治庸问责”自查自纠工作，用高标准的管理和优质的服务来实现人生的价值追求，倍受患者和同事们的赞誉，被县人民医院表彰为2011年度“先进工作者”。
同事说，她是门诊发展的开拓者、领头雁。几年前，便民门诊由于年久失修，医疗环境差，效益不好，缺乏必要的就医条件，医务人员都不愿意到该门诊上班。在这关键时刻，县人民医院决定派袁金梅到该门诊任主任。她上任后，面对工作现实，通过认真分析，查找问题的症结，决定从加强内部管理、提高医技水平和服务质量入手，积极争取院领导的支持，对门诊基础设施进行改造升级，为患者和医务人员提供一个温馨舒适的环境。功夫不负有心人。通过一年的努力，健全了门诊管理制度，门诊面貌焕然一新，医务人员热情高涨，同时来就诊的患者越来越多，门诊的经济效益和社会效益稳定增长。老专家肖志绪经常说一句话：“老袁对门诊的功劳不小啊！我们现在在这里可以更好地、更静心地为病人看病了！”就是这句朴实的话语，道出了门诊的发展历程和医务人员的共同心声。
患者说，她是老百姓的贴心人、好医生。袁金梅每天的生活基本上都是“两点一线”（家里和门诊），每天她到门诊上班的第一件事情就是询问前一天各位医务人员的工作情况，自查各自在工作中存在的不足和问题，并一一破解这些难题。她要求每位医务人员，要以她为表率，以制度管人，以情感人，微笑面对患者，细心体贴患者，用优质的护理服务和较高的医技水平来使患者以及患者家属满意，着力树立窗口门诊形象，提高社会满意度。
她经常对身边的年轻同志说：“老百姓来看病，有的经济条件不是很好，我们要让老百姓花最少的钱得到最好的治疗和最满意的服务，早日康复是我们的责任，更是我们从事医疗工作的致高追求！”她的这句话，时刻激励着门诊的每位医务人员，用自己辛勤的汗水为门诊的发展和美好的明天注入了更大的活力！
咸丰县人民医院